Bienvenido a K16 SURF SHOP. Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra y venta cómoda y segura a nuestros usuarios.

Se recomienda a todos los usuarios que lean detenidamente las presentes Condiciones de Uso y Venta (en adelante Condiciones Generales) en su totalidad antes de utilizar los servicios de K16 SURF SHOP, con el fin de asegurar que las comprenden. Las presentes Condiciones Generales se aplican al utilizar los servicios ofrecidos por K16 SURF SHOP a través de sus Sitios Web y constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y K16 SURF SHOP.

Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de los servicios de K16 SURF SHOP o cualquier punto de nuestras Condiciones Generales, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros con toda confianza a través de cualquiera de los canales de contacto habilitados a tal fin: email, teléfono, WhatsApp, Facebook Messenger.


¿QUIÉNES SOMOS?
De acuerdo a lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de Información (LSSI), te informamos de los datos del propietario de este sitio web.

· Nombre: K16 SURF SHOP Sociedad Limitada (en adelante, K16 SURF SHOP).

· Domicilio social: Calle Mexico 47, 38660 de Santa Cruz de Tenerife.

· Registro mercantil: Esta sociedad consta debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, al tomo 1951, folio 168, hoja TF-22044..

· Código de identificación fiscal: B38573747
· Email de contacto: info@k16surfshop.com



¿QUÉ HACEMOS?
K16 SURF SHOP ofrece una serie de funciones y servicios (en adelante, Servicio) a través de sus páginas web, sus subdominios y aplicaciones (en adelante, Sitios Web). Estas funciones y servicios permiten a los internautas navegar a través del sitio web y entablar contacto a través de él con el fin de ofrecer, comprar y vender artículos como tablas de surf, bodyboards, skates, accesorios, etc., en una amplia variedad de ubicaciones.

K16 SURF SHOP, mediante su Servicio, proporciona una plataforma digital para favorecer las transacciones entre los poseedores legítimos de los productos ofertados (en adelante, los Vendedores) y los interesados en adquirirlos (en adelante, los Compradores). Los servicios de K16 SURF SHOP establecen las condiciones bajo las que se pueden comprar y vender dichos artículos a través de los Sitios Web, actuando K16 SURF SHOP como intermediario. De igual modo, K16 SURF SHOP puede poner a la venta sus propios productos o productos nuevos y/o de segunda mano de marcas asociadas si lo considera oportuno.

La utilización de los servicios de K16 SURF SHOP atribuye la condición de usuario del sitio web (en adelante, el Usuario), e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales. Los Usuarios tendrán la oportunidad de aceptar las Condiciones Generales durante su navegación en el Sitio Web, y en particular en el momento de crear una cuenta, con independencia de si realizan o no cualquier acción a través del Sitio Web, como por ejemplo comprar un producto, realizar un comentario sobre un artículo anunciado o poner a la venta un artículo en K16 SURF SHOP. En el caso de que un Usuario no acepte las Condiciones Generales, no podrá realizar ninguna acción de compra, ni registrarse en K16 SURF SHOP ni poner en venta un producto.

Las presentes Condiciones Generales no excluyen la posibilidad de que determinados servicios del Sitio Web, por sus características particulares, sean sometidos además a sus propias condiciones particulares de uso (en adelante, las Condiciones Particulares). Las Condiciones Particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales en caso de discrepancia entre ambas.

K16 SURF SHOP se reserva el derecho a realizar cualquier cambio en las funciones y servicios del Sitio Web y en los términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones Generales, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y/o las prácticas habituales del mercado. Cualquier cambio será evidenciado por una nueva fecha efectiva y será publicado en su nueva versión, sustituyendo de forma automática las anteriores. K16 SURF SHOP solicitará a los Usuarios que revisen los cambios realizados en sus Condiciones Generales. El Usuario podrá aceptarlas o no. En caso de que el Usuario no acepte los cambios, puede terminar el contrato mediante dos vías: o bien no haciendo uso de los servicios ofrecidos a través de K16 SURF SHOP o bien cerrando la cuenta que el Usuario tuviera abierta.



1. REGISTRO
Para utilizar los servicios de K16 SURF SHOP, especialmente en lo que respecta a realizar cualquier acción de compra o poner a la venta un artículo, es obligatorio registrarse como Usuario en el Sitio Web. El procedimiento de registro conlleva para el Usuario la aceptación de las presentes Condiciones de Uso.

1.1 Creación de una cuenta
Para registrarse como Usuario en K16 SURF SHOP es requisito imprescindible ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica y de obrar para realizar una venta o una compra. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor. Al acceder, utilizar o registrarse en el Sitio Web, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años.

Para formalizar el registro, el Usuario deberá facilitar los datos que K16 SURF SHOP le solicita a través del formulario de registro, en especial los relativos a su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfonos móvil. Estos datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. La apertura de una cuenta como usuario registrado es libre gratuita y no implica ninguna obligación para realizar transacciones de compra o de venta a través del Sitio Web.

El Usuario se compromete a no crear ni utilizar cuentas adicionales a la que creó, ya sea con su propia identidad o con la de un tercero. K16 SURF SHOP se reserva el derecho a eliminar a su discreción las cuentas de Usuarios duplicadas y a expulsar a los Usuarios que utilicen más de una cuenta.

En algunos casos, y para mayor comodidad de los Usuarios, K16 SURF SHOP ofrecerá como alternativa la posibilidad de establecer registro a través de aplicaciones y servicios de terceros, tales como Facebook, Google y otras redes sociales, aplicaciones y herramientas. En tales casos, se pedirá al Usuario que autorice a K16 SURF SHOP a acceder a determinadas informaciones procedentes de sus cuentas en dichas aplicaciones, como por ejemplo el nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico o cualquier otra información que haga pública a través de estas aplicaciones.

1.2 Veracidad de los datos
El Usuario se compromete a no rellenar el formulario de registro con datos o informaciones falsas, ficticias o erróneas, así como a no usar seudónimos que atenten contra los derechos de terceros o resulten difamatorios, lesivos, amenazadores, discriminatorios, inciten al odio, sean censurables por cualquier otro motivo o atenten contra un derecho de propiedad intelectual y/o industrial. K16 SURF SHOP se reserva el derecho a suprimir las cuentas de aquellos Usuarios que incumplan este compromiso.

Al registrarte como Usuario garantizas que los datos de identidad e información introducidos son veraces y que no utilizarás el nombre de otra persona con la intención de hacerte pasar por ella.

Será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a K16 SURF SHOP permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. Por ejemplo, si cambias de dirección de correo electrónico o de número de teléfono móvil será tu responsabilidad sustituir estos datos en tu cuenta de Usuario de K16 SURF SHOP.

K16 SURF SHOP se esfuerza por establecer sistemas de verificación de identidad, siempre dentro de la normativa vigente, pero no puede garantizar la veracidad de los datos introducidos por los Usuarios. K16 SURF SHOP no se hace responsable de ningún contenido relacionado con la identidad de un usuario que no se ajuste a la verdad, por ejemplo: nombres, localizaciones, fotografías, perfiles, direcciones, datos de pago, o cualquier información y contenidos publicados por los Usuarios en cualquier parte del sitio web. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los daños y perjuicios, de cualquier tipo, que cause a K16 SURF SHOP o a terceros por la información que facilite.

1.3 Acceso a la cuenta del Usuario
Una vez realizado el registro, se te asignará un ID de Usuario, que coincide con la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro, y una clave de acceso personal que podrá ser modificada con posterioridad por el propio Usuario. Estos datos serán necesarios cada vez que desee iniciar una sesión, y no deben comunicarse en ningún caso a terceros ni ser utilizados por éstos.

La responsabilidad de custodia y seguridad de esta contraseña será del Usuario, asumiendo éste todos los gastos y transacciones que se realicen en virtud de su ID de Usuario y su contraseña. Si, como Usuario, detectas un uso no autorizado de tu cuenta o pierdes la contraseña de acceso a la misma, deberás notificárnoslo inmediatamente.

En caso de que un Usuario no recuerde la contraseña de acceso a su cuenta, podrá solicitar una nueva contraseña a través del formulario de inicio de sesión. K16 SURF SHOP le enviará al correo electrónico del Usuario un mensaje con información para que pueda crear una nueva contraseña de forma segura.

1.4 Tipos de Usuario
Puedes registrarte en K16 SURF SHOP como Usuario Particular -persona física- o como Usuario Profesional -una tienda de bicicletas, por ejemplo-. Solo puedes registrarte como Usuario profesional si dispones de un número de identificación fiscal (CIF ó NIF) y tienes capacidad legal para emitir facturas con IVA. El registro como Usuario Profesional conlleva la obligación de proporcionar un número de identificación fiscal válido y de emitir facturas a quienes compren tus productos a través de los Sitios Web de K16 SURF SHOP. K16 SURF SHOP no será responsable de la veracidad de dichos datos de identificación ni de las obligaciones tributarias y fiscales derivadas de la venta o compra de productos por parte de los Usuarios tanto particulares como profesionales.

1.5 Cierre de una cuenta de Usuario en 
K16 SURF SHOP se reserva el derecho de admisión y exclusión de sus Sitios Web. Cualquier Usuario que no cumpla las normas contenidas en las presentes Condiciones Generales.


Para recibir el pago correspondiente, el Vendedor debe proporcionar sus datos bancarios con el objetivo de que Tuvalum pueda realizar el pago mediante transferencia a su cuenta bancaria. El Vendedor deberá proporcionar la información bancaria (nombre del banco, titular, IBAN, BIC o SWIFT) a través de su Cuenta de Usuario en Tuvalum.

Tuvalum no realizará ningún pago a cuentas bancarias ubicadas fuera del territorio de la Unión Europa y en otra moneda que no sea el euro.

En el caso de que se apliquen comisiones bancarias -sobre todo si el Vendedor elige recibir el pago en una cuenta bancaria domiciliada fuera de España-, será el Vendedor el responsable de abonar dichas comisiones.

El importe líquido que Tuvalum abonará al Vendedor será el siguiente: las sumas percibidas del Comprador, menos:

- Las comisiones que correspondan a Tuvalum por su Servicio (incluyendo las tasas e impuestos correspondientes a su Servicio).
- Los gastos de transporte y envío.
- Los costes derivados del Control de Conformidad conforme al apartado 2.8.

Conviene precisar que las sumas transferidas no se reflejan inmediatamente en la cuenta bancaria, debido al retraso técnico que se produce en las operaciones interbancarias y que puede ser de hasta 5 días.



2.COMPRAR EN K16 SURFSHOP
El Comprador que esté interesado en adquirir alguno de los artículos ofertados en los Sitios Web de K16 SURF SHOP deberá aceptar expresamente en todos sus términos las presentes Condiciones de Uso. La aceptación implica la conformidad con el precio fijado por el vendedor (Precio del Vendedor), el coste de Servicio de intermediación prestado por K16 SURF SHOP, los impuestos derivados de dicho servicio de intermediación y los gastos de envío del artículo adquirido.

Todas las ventas son finales. No puedes cambiar o cancelar un pedido una vez realizado el pago del mismo. Cuando compras en K16 SURF SHOP aceptas que:

- Eres responsable de leer el anuncio completo del Producto antes de hacer una oferta o realizar una compra.
- Subscribes un contrato legalmente vinculante para comprar el Producto.
- Cuando compras un producto te comprometes a proporcionar a K16 SURF SHOP los datos de contacto, dirección de entrega y datos de facturación correctos y veraces, así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo K16 SURF SHOP ninguna responsabilidad en caso contrario. La responsabilidad de que los datos proporcionados sean correctos recae en el Comprador.

2.1 Tramitación de un pedido
Todas las compras deberán realizarse a través del Sitio Web de K16 SURF SHOP o de cualquiera de sus socios. Cuando realices un pedido, K16 SURF SHOP te confirmará la transacción al finalizar el proceso de compra por correo electrónico, SMS, llamada telefónica o notificación web a través del servicio de mensajería del Sitio Web en tu cuenta de usuario. Esta comunicación servirá de prueba de la transacción perfeccionada entre vendedor y comprador. Asimismo, te informaremos sobre el envío de tu pedido.

Los Pedidos tienen fuerza contractual y están sujetos a las condiciones suspensivas de su recepción por parte de K16 SURF SHOP, así como del resultado positivo del Control de Conformidad llevado a cabo e indicado en el artículo 2.8 “Control de Conformidad”. En el caso de no recibir el Producto o de que el Control de Conformidad arroje un resultado negativo, K16 SURF SHOP se reserva el derecho de anular el Pedido.

2.2 Seguridad y medios de pago
El pago de los Pedidos deberá realizarse a través de las modalidades y sistema de pago ofrecidos por K16 SURF SHOP en el Sitio Web. K16 SURF SHOP informará al Comprador durante el proceso de tramitación de un Pedido de los distintos métodos de pago disponibles para realizar la compra: tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, financiación mediante Aplazame u otros.

El procesamiento de los pagos se realizará con todas las medidas de seguridad que aplican las entidades de pago intervinientes y K16 SURF SHOP no conservará ni almacenará en sus sistemas la información de pago de los Compradores.

K16 SURF SHOP vela por la seguridad de todos los procesos que intervienen en la compra de un Producto. Por ello, el Sitio Web cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación y un proceso de compra seguros a través del Sitio Web. Los certificados SSL garantizar una transmisión segura y encriptada de la información a través de Internet, ya que la transmisión de los datos entre el servicios y el Usuario web se produce de manera cifrada sin poner en riesgo la información.

Como medida añadida de seguridad, y a final de evitar posibles operaciones fraudulentas, K16 SURF SHOP se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales tanto a Compradores como a Vendedores, aun después de haber realizado una o más compras previas, con la finalidad de confirmar que efectivamente se hubieren realizado y autorizado por el propio Usuario. En caso de que el Usuario no responda favorablemente, la transacción podrá ser cancelada automáticamente por la seguridad del Usuario. En el marco de dichas verificaciones, cabe la posibilidad de rechazar un Pedido del Comprador si la información proporcionada por éste contiene errores deliberados y/o reviste carácter fraudulento. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, todos los Usuarios aceptan dicho procedimiento de detección de operaciones fraudulentas a fin de garantizar la seguridad de las transacciones.

2.3 Información de los Productos
K16 SURF SHOP proporciona a través del Sitio Web toda la información necesaria para que los Usuarios puedan conocer las características, el estado y las especificaciones de los Productos antes de su compra. Las descripciones y fichas técnicas de los Productos contenidas en el Sitio Web se basan en la información proporcionada por sus respectivos fabricantes, por nuestros proveedores y/o por los vendedores de cada Producto.

Todas las Fichas de producto incluyen fotografías de los mismos. Las fotografías tienen por objeto proporcionar al Usuario la información más completa y fidedigna posible sobre el aspecto y estado de los Productos, en especial las bicicletas, en la medida en que la tecnología lo permite. Sin embargo, en ocasiones, los colores, tonalidades, acabados y/o dimensiones -debido a las limitaciones técnicas derivadas del uso de determinados tipos de dispositivos o monitores por parte de los Usuarios- pueden no corresponderse exactamente con el aspecto y estado reales de los Productos. El Usuario reconoce, por tanto, que dichas fotografías tienen valor meramente orientativo. En caso de disconformidad entre la información visual de las imágenes y la información escrita indicada en la Ficha de producto, prevalecerá siempre esta última.

K16 SURF SHOP hace todo lo posible por que la información disponible en el Sitio Web sea veraz, completa y precisa, y esté en todo momento actualizada y libre errores. Sin embargo, dado que los Productos ofrecidos no son propiedad de K16 SURF SHOP , sino de Vendedores Particulares y Vendedores Profesionales, K16 SURF SHOP no puede garantizar la plena veracidad, precisión, actualización y exactitud de toda la información disponible en el Sitio Web en todo momento. Por ello, en caso de que existiera algún error sobre el precio o las características de los Productos y el Usuario hubiera basado su decisión de compra en dicha información errónea, K16 SURF SHOP se lo comunicará a la mayor brevedad posible y procederá a anular la compra, reembolsando al Comprador el precio abonado para su adquisición.

2.4 Disponibilidad de los productos
K16 SURF SHOP hace todo lo posible para garantizar la plena disponibilidad de los productos ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web, y por atender todos los pedidos cursados por los Compradores. Sin embargo, salvo que se indique lo contrario, los productos ofrecidos no se encuentran en propiedad de K16 SURF SHOP , sino de Vendedores Particulares y Vendedores Profesionales, por lo que la disponibilidad de los mismos no depende de K16 SURF SHOP,

Por ello, puede ocurrir que el Producto por el que se ha realizado un Pedido no esté disponible después de haberse efectuado el pago del mismo. En ese caso K16 SURF SHOP informará al Comprador a la mayor brevedad posible, y procederá a la anulación del Pedido, reembolsando al Comprador cualquier cantidad que hubiera abonado, en su caso, hasta ese momento. K16 SURF SHOP no asumirá ninguna responsabilidad ni penalización por la posible indisponibilidad de los productos y el Comprador no le exigirá ninguna compensación por ello más allá del reembolso.

2.5 Precios de los Productos
Los precios expuestos en el Sitio Web para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que el Usuario no tendrá ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío. En países situados fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, al recibir la compra, es posible que el Comprador tenga que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. El Comprador puede contactar con las oficinas de aduanas de su país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.

Los gastos de envío de los Productos a la dirección indicada por el Usuario durante el proceso de compra corren por cuenta de K16 SURF SHOP, siempre que la dirección de entrega esté ubicada dentro de la Unión Europea. .

K16 SURF SHOP se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los Productos disponibles en el Sitio Web. En todo caso, dichos cambios no tendrán efectos retroactivos ni afectarán a las compras realizadas antes de efectuar la modificación. El precio aplicable a las compras será el que esté en vigor en el momento en que el Usuario realice el Pedido.

2.6 Envío de los Pedidos
K16 SURF SHOP se encargará de gestionar la contratación del servicio de envío del Producto a través de una compañía o proveedor logístico de su conveniencia. Para garantizar un servicio óptimo y seguro, K16 SURF SHOP cuenta con agencias de transporte internacionales de primer nivel. K16 SURF SHOP será el encargado de realizar el pago correspondiente a dicha agencia de transporte, eximiéndote de tener que realizar ningún desembolso añadido en el momento de la entrega del pedido a dicha compañía.

Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Comprador para la recepción de su pedido debe ser una dirección en la que pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual (de lunes a viernes de 9h a 17h). K16 SURF SHOP no será responsable de los gastos o incidencias derivados de la imposibilidad de efectuar la entrega por causas imputables al Comprador (destinatario ausente en la dirección indicada en la fecha de entrega prevista, errores al especificar la dirección de entrega, etc.); el Comprador deberá hacerse cargo de los costes de transporte adicionales que puedan generarse como consecuencia de estos supuestos.

Asimismo, el Comprador deberá facilitar su número de teléfono en el formulario correspondiente durante el proceso de compra (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil), para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega.

De conformidad con la normativa que regula los servicios postales se entenderá autorizado por el destinatario para recibir los envíos en el lugar indicado por el usuario cualquier persona que se encuentre en el mismo, haga constar su identidad y se haga cargo de ellos, excepto que haya oposición expresa previa del destinatario por escrito.

Adicionalmente, K16 SURF SHOP podrá poner a disposición de los Compradores para recibir sus Pedidos puntos de conveniente de las empresas colaboradoras. Los plazos y condiciones de entrega a dichos puntos de conveniencia pueden variar en cualquier momento y son responsabilidad única de las empresas colaboradoras.

2.6.1 Envío a países fuera de la Unión Europa
Durante el proceso de compra en el Sitio Web, K16 SURF SHOP le mostrará al Usuario los países y códigos postales que forman parte de la cobertura de su Servicio dentro e la Unión Europea. Para compras y entregas fuera de la Unión Europea, los Compradores deberán ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

El envío de los Productos al país destino fuera de la Unión Europea serán responsabilidad del Comprador. En tal caso, el precio de los Productos no incluye potenciales tasas aduaneras, impuestos de importación y/o aranceles que pudieran ser aplicables en compraventas internacionales con destino fuera de la Unión Europea. Dichos potenciales gastos adicionales serán de exclusiva cuenta del Comprador y su cuantía dependerá fundamentalmente del valor del Producto y de la normativa del país de residencia del Comprador (país de entrega). En estos casos, K16 SURF SHOP informará al Comprador del importe estimado de dichos potenciales gastos pero con mero valor orientativo. Es responsabilidad exclusiva del Comprador confirmar con las autoridades nacionales de su país posibles restricciones o limitaciones a la importación, así como las tasas, aranceles y/o impuestos que pudieran resultar aplicables.

2.6.2 Plazos de entrega
Tras la confirmación de compra, K16 SURF SHOP se encargará de gestionar el proceso de recogida y envío del Producto a la dirección indicada por el Comprador durante el proceso de compra. Para realizar los envíos y garantizar un servicio óptimo y seguro, K16 SURF SHOP cuenta con agencias de transporte internacionales de primer nivel.


En todo caso, K16 SURF SHOP facilitará al Comprador la información necesaria para que pueda hacer seguimiento del pedido en todo momento.

2.6.3. Recepción y verificación de un Pedido
El Comprador debe verificar (o hacer que la persona que reciba los Productos en nombre y por cuenta del Comprador verifique) el estado aparente del embalaje y de los Productos a su recepción, antes de firmar el albarán que le entregue el transportista.

Si detecta una anomalía evidente (falta de Productos, paquete deteriorado, Productos rotos, etc.), el Comprador o su representante deberá indicar en el albarán de entrega de forma precisa el número de paquetes y/o Productos que faltan y/o presentan desperfectos, así como una descripción detallada del daño observado (embalaje abierto o rasgado, Producto deteriorado o no recibido, etc.). En tal caso, es indispensable que el Comprador realice fotos del estado en el que le ha sido entregado el paquete y conserve todos los artículos en el estado en el que le hayan sido entregados (es decir, con todos sus accesorios, el resto de artículos recibidos con esos Productos en su estado original y la ficha de producto sellada), y deberá notificarlo a K16 SURF SHOP.

En el caso de que hayan pasado más de treinta (30) días naturales desde la compra del Producto sin que el artículo le haya sido entregado al Comprador, éste deberá comunicarlo. K16 SURF SHOP abrirá un proceso para determinar la causa de la demora en la entrega. Si esta demora es debida a un error, mala praxis o tratamiento inadecuado por parte de la empresa de mensajería, será K16 SURF SHOP quien interpondrá las reclamaciones oportunas ante ésta. Si la demora es debida a una cancelación de la operación por parte del Vendedor o a que éste ha retrasado su envío, K16 SURF SHOP mediará para alcanzar una resolución.

Si un artículo resulta extraviado, es robado o se pierde durante el proceso de envío una vez recogido por la empresa de transporte y entra en la cadena de custodia de ésta, K16 SURF SHOP procederá a devolver el importe íntegro de la compra al Comprador,  restando la comisión y los impuestos derivados de ésta del servicio de K16 SURF SHOP. Para ello el Comprador deberá indicarle a K16 SURF SHOP un número de cuenta, incluyendo el código IBAN, de su titularidad. K16 SURF SHOP realizará los pagos en dichas cuentas en un plazo de catorce (14) días hábiles desde la confirmación de extravío. Si finalmente el artículo fuera recuperado, se informará de tal circunstancia a Comprador y Vendedor a fin de que puedan interesar su entrega o retorno respectivamente contra abono a K16 SURF SHOP del importe recibido.

En caso de pérdida, extravío o robo del artículo durante el envío, dado el compromiso de K16 SURF SHOP a devolverle el dinero al Comprador, éste renuncia expresamente a exigir cualquier tipo de indemnización, otorgándole a K16 SURF SHOP la autoridad para realizar las reclamaciones y acciones legales pertinentes ante la empresa de transporte por la pérdida del artículo.

2.7 Garantías
Para garantizar la calidad del Servicio, K16 SURF SHOP realiza un minucioso proceso de verificación y control de calidad de los productos. Este proceso se realiza siguiendo lo estipulado en el artículo 2.8 “Control de Conformidad” y protege al comprador de posibles fraudes, falsificaciones o recepción de artículos que no se corresponden con la ficha de Producto que aparece en la página web.

Para solicitar asistencia y hacer valer la garantía, el Comprador deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de K16 SURF SHOP por correo electrónico, aportando el correspondiente justificante de compra o factura del Producto y detallando los motivos de la disconformidad. El Comprador deberá informar a K16 SURF SHOP de la falta de conformidad en el plazo de dos (1) mes desde que tuvo conocimiento de la misma.

Una vez evaluada la incidencia, el departamento de atención al cliente de K16 SURF SHOP informará al Comprador de los trámites a seguir para la reparación del Producto, en los términos y condiciones previstos en la legislación aplicable.

Los gastos de transporte correrán por cuenta de K16 SURF SHOP siempre que se verifique la falta de conformidad y la garantía legal sea aplicable. En caso contrario, el Comprador deberá hacerse cargo de dichos costes.

2.8. Devoluciones por incidencias
Si el Producto adquirido no se ajusta a las cualidades y calidades anunciadas, o es un Producto diferente de lo indicado en el anuncio del Sitio Web, el Comprador podrá resolver el contrato y solicitar la devolución del dinero. Estas diferencias con respecto a lo anunciado han de ser explícitas, manifiestas e inequívocas. El Comprador deberá comunicarlo a K16 SURF SHOP en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del Producto por correo electrónico, y deberá hacer llegar a K16 SURF SHOP el Producto en los plazos y condiciones que la empresa establezca a tal efecto dadas las circunstancias particulares del caso.

El Comprador deberá explicar los motivos por los que el Producto no se ajusta a la descripción de la Ficha de producto y/o no es conforme con las presentes Condiciones Generales. Además, deberá adjuntar fotografías detalladas que permitan respaldar sus afirmaciones. K16 SURF SHOP inspeccionará el Producto con el fin de saber si se ajusta o no a la descripción de la Ficha de producto y a las presentes Condiciones Generales.

3.8.1 Devoluciones por desistimiento
En el caso de Productos adquiridos a Vendedores Profesionales, incluyendo por tanto a K16 SURF SHOP cuando venda directamente sus propios productos a través del Sitio Web, cuando un Comprador tenga la condición de persona particular y resida en la Unión Europea, la ley reconoce el derecho de desistir de su compra durante un plazo de catorce (14) días naturales desde el día en que el Comprador o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado o desde el último producto comprado en caso de que haya elegido recibir varios paquetes de un mismo Pedido. Durante dicho plazo, el Comprador podrá ejercer su derecho de anular la Transacción ante el Vendedor Profesional, sin tener que justificar los motivos de ello ni abonar penalización alguna. El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento incluso antes de recibir el Producto.

Te recomendamos que antes de hacer la devolución, te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

Para ejercer el derecho de desistimiento y proceder a la devolución del Producto, el Comprador deberá notificar por escrito su decisión a K16 SURF SHOP dentro del plazo de catorce (14) días siguientes a la recepción del producto. En su comunicación, el Comprador deberá especificar todos los datos necesarios para gestionar la devolución del Producto (datos identificativos y de contacto, fecha de compra y entrega del Pedido, descripción del Producto o justificante de compra, etc.). Para ello, tienes que descargar el siguiente formulario (aquí) y enviarlo relleno junto a los productos a K16 SURF SHOP  SL, Calle Mexico 47, 38660, Santa Cruz de Tenerife. O comunicarlo por correo electrónico (info@k16surfshop.com). Una vez finalizado el citado plazo de catorce (14) días naturales, K16 SURF SHOP no aceptará devoluciones por desistimiento.

Una vez notificado a K16 SURF SHOP su deseo de desistir de la compra, el Comprador deberá proceder a la devolución del Producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de comunicación del desistimiento. El ejercicio del derecho de desistimiento dará derecho al Comprador a solicitar el reembolso del precio abonado y de los gastos de envío iniciales, si los hubiera. Sin embargo, el Comprador deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del Producto a K16 SURF SHOP .

En todo caso, el Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó, junto con toda la documentación o accesorios entregados al Comprador. Asimismo, deberá acompañarse copia del albarán de compra que recibiste en tu pedido y el formulario de desistimiento relleno, que se puede descargar aquí. De la misma manera, si el Producto no se devuelve en el mismo embalaje original con el que fue enviado, podría sufrir una depreciación de su valor original. El uso del Producto no debe ir más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Si no fuera así, el Producto podría sufrir una depreciación de su valor original.

K16 SURF SHOP no aceptará las devoluciones que no se ajusten a lo dispuesto en la legislación aplicable, ni cuando existan claros signos de uso por parte del Comprador (más allá de los necesarios para comprobar las características y funcionamiento del Producto) o cuando el Producto se devuelva con desperfectos que no tuviera en el momento en que se entregó al Comprador.

Cuando recibamos el Producto en nuestro almacén y se compruebe que cumple las condiciones anteriores, se reintegrará el importe total que pagaste en tu compra (productos y gastos de envío si los hubiera).

En el caso de que el Comprador adquiera un Producto a un Vendedor no profesional, el Comprador no tendrá derecho de desistimiento, según la definición anterior.



4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Para comprar en K16 SURF SHOP los usuarios declaran aceptar el uso exclusivo de los canales proporcionados por K16 SURF SHOP para establecer el contacto, las negociaciones, las transacciones y los envíos relacionados con los productos anunciados en el Sitio Web.

K16 SURF SHOP se esfuerza por proporcionar un sistema de compraventa cómodo y seguro para Compradores y Vendedores, incluyendo procesos de pago y cobro seguros y sistemas de envío. K16 SURF SHOP no es responsable del uso inadecuado que los Compradores hagan de sus servicios. Por ejemplo, si envías una bicicleta sin respetar las instrucciones de embalaje o material que te proporcionemos, K16 SURF SHOP no será responsable de los daños que pudieran causarse durante el envío, siendo responsabilidad del Vendedor.

K16 SURF SHOP proporciona a los Compradores sistemas de comunicación y contacto para que puedan resolver sus dudas sobre el estado de los artículos en venta, las consultas que deseen realizar o las negociaciones y contraofertas sobre el precio. En dichos sistemas, y para seguridad de los usuarios, no está permitido dar ni pedir datos personales de contacto, tales como email, teléfono, links a redes sociales y otras webs o similares. K16 SURF SHOP podrá bloquear con carácter temporal o indefinido el acceso a los usuarios que intenten saltarse los canales de comunicación del sitio web o que intenten intercambiar datos de contacto.

Asimismo, las transacciones económicas y los métodos de envío deberán realizarse siempre de acuerdo a lo establecido por K16 SURF SHOP. Si realizas un pago por otros métodos o envías el artículo por otro canal que no sean los dispuestos en el Sitio Web, renuncias expresamente a los sistemas de protección, seguridad y reclamación que K16 SURF SHOP establece en estas condiciones de uso.

K16 SURF SHOP no puede garantizar que el servicio ofertado esté siempre disponible. El acceso al Sitio Web puede interrumpirse ocasionalmente o verse restringido por la realización de tareas de mantenimiento o por la introducción de nuevos servicios y funcionalidades. K16 SURF SHOP tratará de limitar la frecuencia y duración de dicha interrupción. El Sitio Web también puede sufrir fallos e interrupciones del servicio por causas ajenas al control de K16 SURF SHOP o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, tales como virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de Internet.

En consecuencia, el uso de los contenidos online se hace bajo la propia responsabilidad y riesgo del Usuario. En el curso de utilización de nuestro Sitio Web y los servicios, K16 SURF SHOP responderá de modo ilimitado por los daños causados intencionalmente o por grave negligencia de K16 SURF SHOP o a través de sus representantes legales, empleados o agentes. Por lo demás, la responsabilidad por los daños originados por una negligencia leve se limita a aquellos típicamente esperados. En el caso de daños insignificantes no intencionados, K16 SURF SHOP no tendrá responsabilidad alguna. Las limitaciones anteriores no se aplicarán a los daños derivados de lesiones de vida, al cuerpo o a la salud y otros daños premeditados. Allí donde se excluya o limite la responsabilidad de K16 SURF SHOP , se limitará también a empleados, representantes y agentes.

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El acceso, contratación y uso de los productos ofrecidos por K16 SURF SHOP requiere de un ordenador, tablet, teléfono móvil o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes condiciones legales.

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4.1 Aspectos fiscales
Las compraventas de Productos a través de K16 SURF SHOP se efectúan entre los usuarios Vendedores y los usuarios Compradores, por lo que su tributación es responsabilidad de cada Usuario, según le corresponda. Los usuarios son los únicos y exclusivos responsables de cumplir con sus obligaciones fiscales, según les sean aplicables, obligándose a mantener a K16 SURF SHOP indemne en caso de no cumplir con dichas obligaciones.



5. DERECHOS DE USO
Los Usuarios tienen el derecho de visualizar sus datos personalizados en su propia pantalla, así como de imprimirlos. No obstante, esos datos no pueden ser utilizados con fines comerciales, para la creación de una base de datos o para su aprovechamiento industrial.

Están prohibidas las medidas cuyo objetivo sea interrumpir o dificultar el funcionamiento del Sitio Web de K16 SURF SHOP y sus Servicios. Además, sin autorización escrita no es posible extraer o reutilizar nuestra oferta. No pueden utilizarse sin nuestra autorización programas de extracción y recopilación de datos. No se permite la integración o la vinculación con nuestro Servicio, sin consentimiento expreso por nuestra parte. El derecho de uso del Servicio y de sus funciones solo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.

5.1 Propiedad Intelectual e Industrial
K16 SURF SHOP es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas al nombre del dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este Sitio Web y la tecnología asociada al mismo.

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6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y cualquier disputa acerca de la validez, interpretación, ejecución o terminación de sus previsiones, o referente a controversias acerca de los productos adquiridos a través del Sitio Web, se someterá a la competencia de los Jueces y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife (España). En todo caso, si el Usuario tiene la consideración de “consumidor”, nada de lo previsto en esta cláusula afectará ni limitará los derechos que, en tal condición y en este ámbito, le corresponden conforme a la legislación vigente en cada momento. 

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, conforme al art. 14.1 del Reglamento UE 524/2013, siguiendo este enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/